Служба технической поддержки

Продукты компании Металинк не нуждаются в постоянной технической поддержке. Они просты в установке, освоении персоналом, интуитивно понятны пользователю. Все же в компании существует отдел внедрения и сопровождения, который устанавливает и обновляет наши программы с выездами на объект в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области, либо удаленно, через интернет. Возможно также внедрение с выездом в другие регионы.

В Москве и других регионах наши дилеры внедряют и сопровождают Металинк Фитнес Менеджер и другие продукты Металинк. Наши дилеры, также как и сотрудники нашей компании, консультируют клиентов средствами телефона, skype, ICQ, e-mail, удаленного подключения к серверу и т.д.

Как выбрать форму сотрудничества по сопровождению? Вы можете освоить программу самостоятельно, в процессе внедрения, с помощью мануалов и консультаций наших специалистов. Это не сложно, и если Вы являетесь опытным пользователем ПК, этого будет достаточно. Если же Вы хотите получать регулярные обновления и не тратить время на обучение своего нового системного администратора, Вам необходимо обеспечить удаленный доступ к своему серверу и заключить договор удаленного сопровождения. Ну а если Ваш клуб находится в Петербурге, Москве или в другом регионе, где у Металинка есть дилеры, то к Вам в клуб приедут технические специалисты, установят, произведут настройку и обучат персонал.

Поскольку мы являемся незаинтересованной стороной, Вы можете доверить нам работу с Вашей базой данных. Если Вы не хотите постоянно контролировать цены, справочники и другую коммерческую информацию, или по каким-то причинам не можете доверить это своим сотрудникам, эти заботы может взять на себя Металинк. Данный вариант исключает возможность злоупотребления.

Есть еще один вариант сотрудничества - автоматизация под ключ. Эта услуга избавляет Вас от всех забот, связанных с внедрением программы, выбором и приобретением оборудования.

Внедрение и сопровождение программы - это не только настройка и обучение. Например, наш представитель в Москве Евгений Кузовков уже много лет работает в индустрии красоты и здоровья, является прекрасным бизнес-аналитиком и в процессе внедрения и сопровождения консультирует своих клиентов по оптимизации бизнес-процессов, оборудованию и безопасности.